ジャッキーのスナックパン

よくある質問

目次

このアプリについて

「ジャッキーのスナックパン」アプリの動作環境を教えてください。

■iPhoneは、
 対応機種:iPhone5以降
 対応OS:iOS7以降となります。

■Androidは、
 対応OS:Android4.0系以降となります。

お手数ですが、お使いのスマートフォンの機種やOSをご確認のうえ、
アプリダウンロードをお願いいたします。

OSのバージョンのご確認方法
■iPhoneの場合
1. ホーム画面で「設定」をタップします。
2. 設定画面の項目から、「一般」をタップします。
3. 一般画面の項目から、「情報」をタップします。
4. 情報画面の項目で、「バージョン」を確認してください。

■Androidの場合
1. ホーム画面で「メニューアイコン」をタップします。
2. 画面が変わったら、「設定」をタップします。
※設定アイコンが見当たらない場合はお使いのスマートフォンの各メーカーなどへご確認ください。
3. 設定画面の項目から、「端末情報」をタップして下さい。
4. 端末情報画面の項目にある「Androidバージョン」の下に記載された数字が、その端末のバージョンとなります。
※機種にもよりますが、見当たらない場合は、少し下へスクロールして下さい

端末のOSが古いためアプリが使えないのですが…。

お手持ち端末のOSを最新のバージョンに更新してください。
■iPhoneは、
対応機種:iPhone5以降
対応OS:iOS7以降となります。
■Androidは、
対応OS:Android4.0系以降となります。
※お手持ちの端末によってはOSを上記のバージョンに更新できない場合があります。
※OSバージョンの更新はお客さまの責任において行ってください。

フィーチャー・フォン(通称ガラケー)や、パソコンでプレイできますか?

申し訳ございません。
本アプリは、スマートフォン(iphone またはAndroid)向けとなっておりますのでお使いいただけません。
※WindowsPhoneもお使いいただけません。

iPadなどタブレットでも使えますか?

対応OSのタブレットなら使えます。
ただし、機種によっては画面サイズにより、
スマートフォンと若干見た目や操作感が変わる場合もございますのでご了承ください。

iPhone Xに対応していますか?

はい、対応しております。

アプリは無料なんですか?また、どこからダウンロードをすればよいでしょうか?

はい、無料です。
お手持ちの端末にあわせてGooglePlay(Android端末の場合)、もしくはAppStore(iOSの場合)からそれぞれのアプリをダウンロードしてお使いください。
ただし、ダウンロード時にかかる通信費(パケット代、通話料、WiFi関連費等)につきましてお客さまのご負担になります。

ダウンロード後、ゲームをプレイすると有料となるのでしょうか?通信費が発生しますか?

ゲームプレイで課金することは一切ございませんので、ご安心してお使いください。
また、ゲームをお楽しみいただく間の通信費は発生いたしません。

アプリがうまくダウンロードできないのですが、どうしたらよいですか?

お使いになっているスマートフォンの環境がこのアプリに対応しているかをご確認ください。
■iPhone
対応機種:iPhone5以降
対応OS:iOS7以降
■Android
対応OS:Android4.0系以降

■動作環境に対応しているスマートフォンで、アプリがダウンロードできない場合
さまざまな原因が考えられます。
インストールが完了していない場合は、端末を再起動してからもう一度お試しいただくか時間を少しおいてからお試しいただくとうまくいく場合が多いようです。

ダウンロード中、通信中や読み込み中に止まってしまい動きません。

通信環境をお確かめの上、通信環境の良いところで再度お試しください。
また、お手持ちの端末の残り容量は十分かご確認ください。

パッケージ裏面のマークがうまく読み込めません。

撮影する環境によってはスマートフォンのカメラで認識できない場合があります。
スナックパンのパッケージからパンをいったん取り出していただき、パッケージ(裏面)を平らにして、明るい場所でお試しください。
また、パッケージ(裏面)の読込用マークに向かって、正面からカメラをかざしてください。
斜めからのカメラをかざした状態では認識できないことがあります。

パッケージ裏の読込用マーク部分にしわがあったり、マーク部分に影ができた状態や光が強くあたって反射した状態になると認識できないことがあります。
マークの一部が隠れると認識できなくなりますので、その付近に物を置いたり、手で隠したりしないようご注意ください。

スマートフォンのカメラで撮影しましたが、スペシャルパンレシピがもらえません。

スマートフォンのカメラで撮影しても「スペシャルパンレシピ」は付与されません。
必ず「ジャッキーのスナックパン」アプリから立ち上げて、次の動作を行ってください。
メニュー画面の右上にある「スペシャルパンレシピプレゼント」をタップし、次の画面で「マークにアプリをかざす」をさらにタップしてください。
カメラが起動しますので、スナックパンパッケージ裏面のマークを読み込んでください。

「スナックパン ブルーベリー&ヨーグルト」や、ほかのパンでもスペシャルパンレシピはもらえますか?

現在のところは、本アプリでスペシャルパンレシピをもらえる対象商品はスナックパン限定となっており、以下の商品が対象となります。(2018年10月時点)

○スナックパン
○スナックパン チョコ
○スナックパン 野菜とくだもの
○スナックパン さつまいも
○スナックパン スイートミルク
○スナックパン レーズン[四国限定]
○スナックパン はちみつレモン[西日本限定]

スペシャルパンレシピの対象商品はどこへ行けば手に入りますか?

スナックパンは、お近くの商業施設(スーパー、一部のコンビニエンスストアなど)で販売していますが、スナックパンを販売していない地域も一部ございます。
また、地域限定販売のスナックパンもございますのでご理解いただきますよう、お願いいたします。

アプリを使っていたら動かなくなってしまいました。

お使いのスマートフォン機器や環境によって動かなくなる場合がございます。
お手数ですが、一度アプリを終了させて再度起動いただくか、スマートフォン機器自体の電源をお切りいただき、再度起動していただき、アプリを立ち上げてください。

あやまってアプリを削除してしまいました。レシピを復旧して元に戻すことはできませんか?

アプリを削除すると、ためたレシピなどのデータも一緒に削除されてしまい、元に戻すことはできません。

アプリのダウンロードができない場合につきまして

一旦アンインストールしていただき、通信環境のよいところで再インストール後、アプリを起動してお試しください。

お知らせを間違えて閉じてしまいました。もう一度見ることはできませんか?

ホーム画面左上、ジャッキーのおへやから「おしらせ」ボタンをタップしていただくと、これまでのお知らせをまとめたwebサイトに移動しますので、そちらから確認することが可能です。 同様にアンケートのお知らせや クイズも サイトの方から確認、参加することが可能です。

ジャッキーの
パンこうぼうについて

もう一度最初からゲームを楽しみたいのですが、データのバックアップはできませんか?

ゲームでためたレシピやお店のデータなどは、バックアップして保存することはできません。
レシピのコレクションやお店のようすなどは、画面キャプチャー(画面をそのまま撮影すること)して、保存しておいてはいかがでしょうか。
また、もう一度最初からゲームをお楽しみいただく際には、一度アプリを削除してもう一度アプリをダウンロードすればお楽しみいただけますが、 削除した際はデータも消えてしまいますのでお気をつけてください。

「まぜる」ところがうまくできないのですが、何かコツはありますか?

まず、「かんたん」からはじめてみましょう。
画面に指をつけて横方向になるべく早く動かしてください。
アプリメニューの「あそびかた」でもご紹介しています。

「こねる」がうまくいかず、しっぱいしてしまいます。

まず、「かんたん」からはじめてみましょう。
画面に指をつけて縦方向に動かします。
タッチするようにあわてず指を動かすのがポイントです。
アプリメニューの「あそびかた」でもご紹介しています。

「やく」ときに、どのタイミングで取り出すを押せばいいのでしょうか?

取り出し位置にぴったりなタイミングで「パンをとりだす!」をタップすれば点数は高くなりますが、難しければ、早めに取り出してしまいましょう。
とりだし位置をすぎてしまうとこげてしまい、しっぱいしてしまうことが多いようです。
アプリメニューの「あそびかた」でもご紹介しています。

「たいりょく」がなくなってしまったらどうしたらいいですか?

「たいりょく」がなくなったら、少し休憩しましょう。
10分休めば、10%回復します。
100分たてば100%回復します。
アプリメニューの「あそびかた」でもご紹介しています。

音や音楽がうるさいので、消したいのですが。

お使いのスマートフォン機器をマナーモードや消音設定にしていただくと音や音楽は聞こえなくなります。
また、音量調整ボタンでお好みの音量にあらかじめ調整してください。
公共の場所などでは、音や音楽の音量に充分ご配慮くださいませ。

コレクションするスナックパンは、何を作って集めたらよいですか?

ゲームをすすめていくと、いろいろなレシピをゲットすることができます。いろいろな種類のパンをつくってコレクションしても、好きな種類だけつくっても大丈夫です。
お好きなパンをつくってコレクションしてお楽しみください。
スペシャルパンレシピを集めなくても、たくさんつくって一定の数がたまれば、お店はオープンできますが、たくさんの種類が並ぶとコレクションがはなやかになりそうですね。

カレンダー機能について

カレンダー機能は無料ですか?

はい、無料でお使いいただけます。その際 、ダウンロード時にかかる通信費(パケット代、通話料、WiFi関連費等)につきましてお客さまのご負担になります。ご了承ください。

カレンダー機能がありません、どこから使用できますか?

カレンダー機能は、ホーム画面左下、ジャッキーのへやからカレンダーを選択することで使用することができます。 もし表示されていない場合、アプリケーションのバージョンが最新ではない可能性がありますので、お手数ですがお手持ちの端末にあわせてGooglePlay(Android端末の場合)、もしくはAppStore(iOSの場合)からそれぞれのアプリを最新バージョンにアップデートしてお使いください。 その際 、ダウンロード時にかかる通信費(パケット代、通話料、WiFi関連費等)につきましてお客さまのご負担になります。ご了承ください。

カレンダーを月曜はじまりから日曜始まりに変更することはできますか?

申し訳ございません。アプリの仕様上、週の開始曜日を選択することはできません。

カレンダー機能を利用するためにメールアドレスなどの登録は必要ですか?

メールアドレスや個人情報などの登録は一切必要ありません。アプリケーションをインストールしていただくか、アプリを最新版にアップデートしていただければすぐにお使いいただけます。

カレンダーの予定は一日最大何件まで登録することができますか?

予定登録の上限は10件となります。

自分のカレンダーを他の人と共有できますか?また、自分のiPadとiPhone、Android携帯の間でカレンダーを共有する事はできますか?

カレンダーの内容は端末内に保存されており、共有する事はできません。簡易的な スケジュール管理としてお使いください。

googleカレンダーなど、他のカレンダーと連携することはできますか?

アプリの仕様上、予定を他サービスと連携することはできません。

スマートフォンの機種を変更するので、予定データのバックアップがとりたい

アプリの仕様上、予定のバックアップを取ることはできません。

予定の日付になっても通知がきません。通知機能は設定できないのでしょうか?

申し訳ございません。予定の通知には対応しておりません。 簡易的な予定管理にご使用ください。

ダイアリー機能について

ダイアリー機能は無料ですか?

はい、無料でお使いいただけます。

ダイアリーは一日に1枚以上書くことはできますか?

申し訳ございません。ダイアリーは一日に一枚しか 書くことはできません。 もし複数枚記入したい場合は 、シェア機能を使って、今日のダイアリーを画像として保存し ダイアリーを書き直すという方法をお使いください。

ダイアリー機能が ありません、どこから使用できますか?

カレンダー機能は、ホーム画面右下、ジャッキーのへやからダイアリーを選択することで使用することができます。 もし表示されていない場合、アプリケーションのバージョンが最新ではない可能性がありますので、お手数ですがお手持ちの端末にあわせてGooglePlay(Android端末の場合)、もしくはAppStore(iOSの場合)からそれぞれのアプリを最新バージョンにアップデートしてお使いください。 その際 、ダウンロード時にかかる通信費(パケット代、通話料、WiFi関連費等)につきましてお客さまのご負担になります。ご了承ください。

ダイアリーを他の人にシェアできますか?

ダイアリーの内容を画像として保存、シェアすることが可能です。 共有したい日時のダイアリー画面左上にある「シェア」アイコンをタップしていただくと、 共有メニュー(iOSの場合)が表示されます。そこから Twitter,facebookなどに投稿していただけます。 また、画像として 写真アプリに保存することも可能です。 詳しくはお使いの端末の取扱説明書をご覧ください。

「ページを探す 」を月曜はじまりから日曜始まりに変更することはできますか?

申し訳ございません。アプリの仕様上、週の開始曜日を選択することはできません。

過去に消してしまったダイアリーを復元したいです。

申し訳ございません。アプリの仕様上、一度削除した ダイアリーをもとに戻す事はできません。 大事なダイアリーはシェア機能で画像としてバックアップすることをオススメします。

スマートフォンの機種を変更するので、ダイアリーのバックアップを取れますか?

アプリの仕様上、ダイアリーの全件バックアップを取ることはできません。 大事なダイアリーはシェア機能で画像としてバックアップすることをオススメします。

アプリをお楽しみいただくために

「ジャッキーのスナックパン」(アプリ)は、パンの作り方を楽しく体験できるゲームです。
ゲームを行う際は、適度に休憩をとり、明るい場所でお楽しみください。また、音が出ますので音量の調節にはご留意ください。
とくに公共の場所での音声は周囲の迷惑となりますのでお控えください。
とくに小さなお子さまがゲームをする際は、必ず保護者の方がそばで見守り、連続して使用されないようにしてください。
また、どなたさまも安全のため歩きながらや移動中の使用は避けてください。
本アプリは、激しい動きのある動画シーンはございませんが、まれに、
ディスプレイなどを見ていて一時的に筋肉のけいれんや意識の喪失などを経験される方がいらっしゃいます。
こうした症状を経験したことのある方はご利用になる前に必ず医師とご相談ください。
また、アプリご利用中に、めまい・吐き気等の症状が起きた方は、直ちにアプリの利用を中止し、医師の診察を受けてください。
※ダウンロード後は、お客さまの自己責任でアプリをご使用ください。
アプリ操作中または操作後の事故被害、健康被害等につきましては運営・提供元の敷島製パンは一切責任を持たないこととします。
※アプリダウンロード、アプリ操作中または操作後のスマートフォン機器自体の不具合につきましては、一切補償できません。
スマートフォン機器自体の不具合につきましては、お客さまのお持ちのスマートフォン製造メーカー等にお問い合せください。

※アプリのお問い合せにていただましたお客さまの個人情報(お名前、メールアドレス)は、ご回答時のみに使用させていただきます。 上記の目的以外にお客さまの同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはございません。(法令などにより開示を求められた場合を除く)

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